Orchestra Eco system

نظام الأوركسترا البيئي:

تقوم إدارة رحلة العميل بربط نقاط الخدمة معًا، مما يساعد المديرين على فهم
ديناميكيات زيارة العميل وتجربته في نهاية المطاف. ويؤكد على أهمية التخطيط
ومراقبة زيارة العميل بالكامل، وكذلك التقاط البيانات والمعلومات عند كل نقطة اتصال
مع أحد الموظفين أو نقطة الخدمة الذاتية لإدارة العملية وزيادة الكفاءة.
لقد استخدمنا كل معرفتنا وخبرتنا لإنشاء منهجيتنا المكونة من ست خطوات. الخطوات الستة ل
تغطي إدارة رحلة العميل رحلة العميل بأكملها وكل خطوة هي المفتاح لضمان ذلك
عملية خدمة أسرع وأفضل وفوائد تجارية لجميع أنواع المؤسسات.

قم بزيادة قيمة استثمارك إلى الحد الأقصى من خلال عمليات التكامل المرنة مع الشركات الخارجية
أنظمة. تبادل المعلومات بسلاسة بين عملك الحالي
الأنظمة والأجهزة والمستخدمين.
HL7
تلبية المعايير الدولية لنقل البيانات السريرية والإدارية
بين التطبيقات المستخدمة من قبل مختلف مقدمي الرعاية الصحية.
WFM
اسحب بيانات أدوات إدارة القوى العاملة لديك لتحسين الأداء بشكل أكبر.
نقطة الدخول
إدارة التفاعل الأولي وجمع البيانات مع بدء رحلة العميل.
نقطة خدمة
سواء أكان ذلك وجهًا لوجه أو خدمة ذاتية، يمكنك تتبع التفاعلات أثناء تفاعل عميلك.
الإشارات الرقمية
تواصل مع حلول اللافتات الرقمية الخاصة بك لإنشاء نظام بيئي كامل.

أوركسترا النظام البيئي الأوركسترا:
Orchestra عبارة عن منصة لإدارة رحلة العملاء للمؤسسات
لتحسين تجارب العملاء الشخصية.
مصممة للمستقبل مع المزيد من الميزات، والمزيد من القدرات و
أعلى أداء في الصناعة.
مصمم للمؤسسات ذات المتطلبات المعقدة، والعديد و/أو
مباني كبيرة والحاجة إلى إدارة الحلول مركزيًا.
يستخدمها العملاء الدوليون الكبار في مجالات التمويل والتجزئة والرعاية الصحية
والقطاع العام.
تم تصميمه باستخدام خبرة Qmatic التي تزيد عن 30 عامًا في
إدارة رحلة العملاء.
• عبارة عن منصة قوية لرحلة العملاء تحتوي على وحدات ونظام بيئي متكامل بإحكام
الاتصال

تنزيل ورقة البيانات:  Al-kauthar Al-khaleej Egypt